服務標準的承諾
（1）合同服務時限
自合同簽訂后，應按合同順序一般在3天內安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內給予客戶答復；需要驗證的申訴處理，應在受理后7日內給與是否進行下一步驗證的答復，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔管理責任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達成一致意見的信息，其他的所有信息部被認為是專有信息，應視為保密。
（4）當本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應將所公開的信息通知相關客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關客戶的信息將作為機密。
2.6對認證/認可機構的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應向認證/認可機構申請辦理變更手續(xù):
（1）當公司名稱、地址、法人性質的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術負責人以及報告授權簽字人的變更；
（3）認證/認可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認證、認可范圍內的標準/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機構發(fā)生變更應及時以書面形式向相關認證、認可機構通知。
2.6.2認真履行CNAS規(guī)定的實驗室的和義務。
2.6.3 定期向資質認定部門上報包括持續(xù)符合資質認定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定會、山東省及濟南市質量技術監(jiān)督局以及建設工程質量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。
工業(yè)建筑可靠性
工業(yè)建筑可靠性評級，應劃分為構件、結構系統(tǒng)、單元三個層次；其中結構系統(tǒng)和構件兩個層次的評級，應包括安全性和使用性等級評定，需要時可由此綜合評定其可靠性等級；安全性分四個等級，使用性分三個等級，個層次的可靠性分四個等級。
單元是根據(jù)被建、構筑物的結構體系、構造特點、工藝布置等不同劃分的可以立進行可靠性評定的區(qū)段，每一區(qū)段為一單元。結構體系是單元中根據(jù)建筑結構的不同使用功能所細分的單元，對工業(yè)建筑物一般可按地基基礎、上部承重結構、維護結構劃分為三個結構系統(tǒng)。
構件的安全性等級應按承載能力、構造和連接等項目進行評定，并取其中較低等級作為構件的安全性等級。
構件使用性等級：混凝土構件應按裂縫、變形、缺陷和損傷、腐蝕四個項目評定，并取其中的低等級作為構件使用性等級；鋼結構構件應按變形、偏差、一般構造和腐蝕等項目進行評定，并取其中的低等級作為構件使用性等級；砌體結構構件應按裂縫、缺陷和損傷、腐蝕三個項目評定，并取其中的低等級作為構件使用性等級。
可靠性等級評定按三個層次進行：構件、結構體系、單元。
公正性承諾
公司是從事建筑材料、建筑工程及其相關領域的檢驗檢測的機構，為了保證本公司檢驗檢測活動的公正性，特作如下承諾聲明：
（1）本公司的質量管理體系的建立和運行符合IS0/IECl7025: 2005 《檢測與校準實驗室能力的適用要求》及應用說明、IS0/IEC17020: 2012《合格評定一各類檢驗機構能力的運作要求》及應用說明、《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》（質檢總局第163號令）、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、《建設工程質量檢測管理辦法》（令2005第141號）、《檢測和校準實驗室能力認可準則》（CNAS-CL01：2006）和相關的應用說明、《檢驗機構能力認可準則》（CNAS-CI01：2015）及其相關應用說明，以及相關法律法規(guī)的要求。
（2）本公司對所有客戶不抱任何成見和偏見，與客戶不起利益沖突，并向所有客戶提供同等質量的檢驗檢測服務。
（3）本公司的檢驗檢測數(shù)據(jù)和結果不受任何行政的、經(jīng)濟的和其他方面的干預。
（4）本公司所有從事檢驗檢測的人員不得與檢驗檢測活動、數(shù)據(jù)和結果存在關聯(lián)的利益關系。 不得參與和樣品或有競爭利益關系產(chǎn)品的設計、研制、生產(chǎn)、供應、安裝、使用或維護活動；不得參與任何對檢驗檢測結果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良影響的商業(yè)或技術活動；保證工作的立性和數(shù)據(jù)、結果的誠信性。本公司員工不得同時在兩個及以上檢驗檢測機構從業(yè)。
（5）本公司嚴格遵守職業(yè)道德，嚴肅自覺地商業(yè)賄賂；為客戶保守技術秘密、所有權；嚴守客戶所提供的有保密要求的資料、樣品及檢驗檢測的數(shù)據(jù)和結果的機密；不得為任何其他單位所利用。
我公司是一家具有立法人的建筑工程檢測單位，是福建省審查批準的綜合類檢測機構。公司組織機構、技術力量、管理制度、儀器設備、檢測環(huán)境均符合國家和行業(yè)標準,并通過了河北省計量認證機構的計量認證，通過了CNAS國家實驗室認可。公司在擁有計算機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了檢測數(shù)據(jù)自動采集、自動網(wǎng)絡傳遞、檢測結論自動生成，檢測報告電子簽名等一系列自動化網(wǎng)絡管理和過程控制，了檢測過程中的人為因素。
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