服務標準的承諾
（1）合同服務時限
自合同簽訂后，應按合同順序一般在3天內安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內給予客戶答復；需要驗證的申訴處理，應在受理后7日內給與是否進行下一步驗證的答復，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產生的所有信息承擔管理責任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達成一致意見的信息，其他的所有信息部被認為是專有信息，應視為保密。
（4）當本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應將所公開的信息通知相關客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關客戶的信息將作為機密。
2.6對認證/認可機構的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應向認證/認可機構申請辦理變更手續(xù):
（1）當公司名稱、地址、法人性質的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術負責人以及報告授權簽字人的變更；
（3）認證/認可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認證、認可范圍內的標準/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機構發(fā)生變更應及時以書面形式向相關認證、認可機構通知。
2.6.2認真履行CNAS規(guī)定的實驗室的和義務。
2.6.3 定期向資質認定部門上報包括持續(xù)符合資質認定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定會、山東省及濟南市質量技術監(jiān)督局以及建設工程質量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。

我公司所有檢測人員和管理人員均經過省級技術培訓和考試考核，持證上崗，人員素質、技術水平都同行業(yè)。公司現(xiàn)有各類檢測設備120多臺（套），并經過國家、省、市各級計量部門部門檢定和校準，實驗室建筑面積1000多平方米。多年以來，公司每年不斷投入，使檢測儀器設備不新，設施環(huán)境不斷改善，現(xiàn)在檢測數(shù)據(jù)采集、處理均實現(xiàn)微機化管理。

公司質量管理體系文件有：層質量管理體系文件為《質量手冊》；第二層質量管理體系文件為《程序文件》；第三層質量管理體系文件為《作業(yè)書》；外來文件有國家法律、法規(guī)及國家和行業(yè)標準、規(guī)范、規(guī)程；上級主管部門文件。從各個方面能保證所檢測項目的順利開展，能立承擔第三方公證性檢測。

抗震構造措施
⑴本工程為三層現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結構房屋，抗震設防烈度為6度，現(xiàn)使用功能為師生食堂，根據(jù)《建筑工程抗震設防分類標準》3.0.2條，該樓抗震設防類別為乙類，依據(jù)《建筑抗震標準》1.0.3條按比本地區(qū)設防烈度提高一度（7度）的要求核查其抗震措施；該樓約建于1998年，依據(jù)《建筑抗震標準》1.0.4及1.0.5條，該樓后續(xù)使用年限為40年，屬B類建筑，采用《建筑抗震標準》(G023-2009) 6.1節(jié)和6.3節(jié)相關規(guī)定的要求進行抗震構造措施。
⑵本工程地處抗震設防烈度6度區(qū)，根據(jù)《建筑抗震標準》4.1.1條，可不進行場地對建筑影響的抗震。
    ⑶本工程地處抗震設防烈度6度區(qū)，根據(jù)《建筑抗震標準》4.2.2條，可不進行其地基基礎的抗震。
    ⑷房屋的高度滿足《建筑抗震標準》6.1.1條2款的要求。
    ⑸該房屋為多跨框架，滿足《建筑抗震標準》6.3.2條1款的要求。
⑹框架柱、梁的截面尺寸滿足《建筑抗震標準》6.3.2條3款的要求。
⑺根據(jù)上述承載力計算結果框架柱的軸壓比滿足《建筑抗震標準》表6.3.2-1的要求。
⑻梁、柱實際達到的混凝土強度等級滿足《建筑抗震標準》6.3.3的要求。
⑼框架梁縱向鋼筋的配置、梁端箍筋加密區(qū)的長度及箍筋的大間距滿足《建筑抗震標準》6.3.4條的要求。
⑽框架柱縱向鋼筋的配置、柱端箍筋加密區(qū)的長度及箍筋的大間距滿足《建筑抗震標準》
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