公司質量管理體系文件有：層質量管理體系文件為《質量手冊》；第二層質量管理體系文件為《程序文件》；第三層質量管理體系文件為《作業書》；外來文件有國家法律、法規及國家和行業標準、規范、規程；上級主管部門文件。從各個方面能保證所檢測項目的順利開展，能立承擔第三方公證性檢測。

我公司所有檢測人員和管理人員均經過省級技術培訓和考試考核，持證上崗，人員素質、技術水平都同行業。公司現有各類檢測設備120多臺（套），并經過國家、省、市各級計量部門部門檢定和校準，實驗室建筑面積1000多平方米。多年以來，公司每年不斷投入，使檢測儀器設備不新，設施環境不斷改善，現在檢測數據采集、處理均實現微機化管理。

我公司檢測員全部經過培訓，持證上崗。擁有各類試驗、檢測設備儀器200余臺套：擁有工作所需的試驗、檢測技術資料、標準、規范、規程400多冊。公司設業務室、資料室、辦公室、財務室四個管理室，設建筑材料檢測室、主體結構實體檢測室、地基基礎檢測室、節能環檢室、鋼結構檢測室五個檢測室等。具有健全的管理規章制度，公司通過建立質量體系，貫徹質量方針，并通過對各要素和過程的嚴格控制來實現質量目標，確保檢測數據及結果的科學性、準確性、可靠性、公正性和真實性。

服務標準的承諾
（1）合同服務時限
自合同簽訂后，應按合同順序一般在3天內安排檢測/檢驗，特珠情況根據客戶和現場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內完成；現場檢驗檢測時，報告在現場工作完畢15日內完成，或與客戶協商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內給予客戶答復；需要驗證的申訴處理，應在受理后7日內給與是否進行下一步驗證的答復，并與客戶耐心協商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產生的所有信息承擔管理責任。
（2）將擬在公開場合發布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達成一致意見的信息，其他的所有信息部被認為是專有信息，應視為保密。
（4）當本公司依據法律要求或合約承諾授權發布保密信息時，除非法律禁止，應將所公開的信息通知相關客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關客戶的信息將作為機密。
2.6對認證/認可機構的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應向認證/認可機構申請辦理變更手續:
（1）當公司名稱、地址、法人性質的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術負責人以及報告授權簽字人的變更；
（3）認證/認可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發生重大變化時；
（4）已認證、認可范圍內的標準/方法發生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機構發生變更應及時以書面形式向相關認證、認可機構通知。
2.6.2認真履行CNAS規定的實驗室的和義務。
2.6.3 定期向資質認定部門上報包括持續符合資質認定條件和要求、遵守從業規范、開展檢驗檢測活動等內容的年度報告，以及統計數據等相關信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定會、山東省及濟南市質量技術監督局以及建設工程質量監督管理部門的其他管理政策和要求。
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